Работа предполагает консультирование пользователей онлайн-сервиса по электронной почте, в чате и по телефону, а также обработку входящих обращений и помощь клиентам в решении вопросов.
Обязанности
- Обработка обращений пользователей по электронной почте и в чате.
- Консультирование клиентов по функциональности сервиса.
- Передача сложных или нестандартных кейсов профильному специалисту.
- Ведение базы типовых вопросов и обновление инструкций.
Требования
- Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев желателен.
- Грамотная письменная и устная речь.
- Стрессоустойчивость, доброжелательность.
- Готовность к обучению и работе по утверждённым стандартам.
Условия работы
- Полная занятость: 5/2 или 2/2 (по согласованию).
- Возможна частичная или полностью удалённая работа.
- Оформление по ТК РФ.
- Обучение и адаптация в первые две недели.
Сервис носит информационный характер и не является работодателем. Условия определяются работодателем при заключении трудового договора.
← Все вакансии